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沧州供电公司“网上国网”APP,智能服务广大客户

国网沧州供电公司推广“网上国网”APP,智能服务广大客户

文章来源: 作者:国网沧州供电公司 发布时间:2020年03月12日 点击数: 次 字号:
  为方便广大电力用户网上缴费及业务办理,国家电网公司推出“网上国网”APP,进一步为客户升级多元化、定制化、智能化的电力综合服务,为客户提供购电,电费查询、办电、电动汽车购买、找桩充电、光伏新装、光伏签约、用能分析、能效诊断等一站式智慧用电服务,功能更加丰富,内容更加完善,用户体验更加流畅。
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?“网上国网”APP注册二维码
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“网上国网”APP操作说明、功能介绍及操作步骤
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一、下载方式
1、扫描二维码下载“网上国网”APP→输入手机号和验证码→登陆APP→我的→完成实名注册→绑定成功。
2、您还可以通过从手机软件商店搜索→“网上国网”下载安装使用。
二、功能介绍
1、电费交纳:远程费控智能表用户(非卡表)输入用户编号后,直接可交纳电费。卡表用户交费后需持卡到营业厅进行写卡,然后再插入电表。
2、电费查询:您可随时查询历日、月电费及用电量情况。
3、电价咨询:您可在APP上直接查询最新电价资费、电价变更情况。
4、用电办理:在线可申请办理电表新装、过户、更名、暂停、暂停恢复等业务。
5、故障、计划停送电信息;可以在线查询停送电信息、故障信息。
6、服务网点查询:在线定位查询服务网点,方便快捷办理各种业务。
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一、注册、登录、实名认证
1.注册
功能入口路径:首页→我的→点击登录/注册
未注册的用户,先点击“立即注册”。按照系统提示,输入手机号码、收取验证码后,设置用户密码,即可完成注册。
2.登录
功能入口路径:首页→我的→点击登录/注册
已注册的用户,可以使用账号密码或者验证码登录。如果密码遗失,请点击“忘记密码”,可通过手机验证,重新设置密码。
您不可以设置手势、指纹、面部识别等多种登录方式。
实名认证
功能入口路径:A.首页底部菜单→我的→点击头像→实名认证;B.首页底部菜单→我的→账户与安全→实名认证
您可以根据系统提示上传身份证件、进行人脸识别,即可完成实名认证。
若出现面部匹配失败而造成实名认证不通过的情况,您还可以根据系统提示前往线下营业厅进行认证。
二、用电户号绑定
1.自助绑定
功能入口路径:首页→我的→户号管理→绑定户号
进入户号管理页面,系统会根据注册手机号及实名认证信息,智能对比营销系统用户档案,向您推送匹配到的户号。
2.手动绑定
功能入口路径:首页→我的→户号管理→绑定户号
如果您知道自己的用电户号,也可在选择地域后输入户号进行绑定;您也可以通过扫描电表条形码或模糊搜索获得您的用电户号。
3.模糊查询
功能入口路径:首页→我的→户号管理→绑定户号→模糊查询户号。
利用模糊查询功能,您可以通过输入户名及用电地址来搜索您的用电户号。
三、电量电费查询
功能入口路径:首页→热点功能→电量电费
如果您想查询电量电费,需要先完成户号绑定,完成绑定后可以对月度电量和日用电量进行查询。
四、负荷查询
功能入口路径:首页→热点功能→更多→查询→用电负荷
您可以在负荷趋势中选择开始时间和结束时间,查询到该段时间的最大负荷和最小负荷。
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